Rücksenden

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Nach der Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware tatsächlich an uns zurückzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten für die Hinsendung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie selbst, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Bitte beachten Sie, dass unfreie Sendungen (Rücksendungen ohne ausreichende Frankierung) von uns nicht angenommen werden können.

Bedingungen für Rücksendungen

Bitte senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und – soweit möglich – in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück.
Sollte die Ware in einem Zustand zurückgesendet werden, der über die normale Prüfung hinausgeht (z. B. Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Teile), behalten wir uns vor, einen Wertersatz geltend zu machen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden;

  • Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, Futter oder Pflegeprodukte);

  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, sobald mit der Ausführung begonnen wurde.

Vorgehensweise bei Rücksendung

  1. Senden Sie eine E-Mail an onlineaquariumspullen@gmail.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer, der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie dem Rückgabegrund (freiwillig).

  2. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung und die Rücksendeadresse von uns.

  3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und senden Sie das Paket ausreichend frankiert an uns zurück.

  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Kontakt

Online Aquarium Spullen
E-Mail: onlineaquariumspullen@gmail.com
(Bitte geben Sie bei allen Rückfragen stets Ihre Bestellnummer an.)